POLITICA DE ENVIOS

Desde el momento en que se realiza su pedido, tomará de 2 a 4 días hábiles procesar su pedido, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Enviamos de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos. Por lo general, NO enviamos pedidos el mismo día.

Ej: (Si realiza el pedido el lunes, su pedido debe enviarse el miércoles o el jueves).
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Su paquete puede o no requerir una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada; sin embargo, depende del mensajero de entrega decidir si es seguro dejar el paquete a la intemperie.

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Si necesita realizar una solicitud especial sobre su pedido, como utilizar un transportista de envío en particular, cancelar su pedido o realizar un cambio en los productos de su pedido, para asegurarse de que se procese su solicitud, envíe un correo electrónico a merci@labsoluperfumes.com dentro de las 6 horas posteriores a la realización de su pedido para garantizar que podamos enviar su solicitud a nuestro centro de cumplimiento. Después de 6 horas, no podemos garantizar que se pueda cumplir con ninguna solicitud especial.

Ya no aceptamos solicitudes para combinar pedidos internacionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es proporcionar la máxima satisfacción del cliente. Es hacia el cumplimiento de este
esforzarnos por hacer todo lo posible para resolver todas sus inquietudes y problemas. Debido a la naturaleza del producto, y como muchas compañías de fragancias, Labsolu Perfumes no acepta reembolsos ni cambios, esto se debe a que una vez que se envía una fragancia a un cliente, no podemos garantizar que no haya sido utilizada o manipulada.

Se puede ofrecer un reembolso si el producto está defectuoso o dañado cuando llega. Envíenos un correo electrónico a merci@labsoluperfumes.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto a cambio. Labsolu Perfumes se reserva el derecho de inspeccionar productos defectuosos o dañados y resolver reclamos a nuestra absoluta discreción.

Siempre lea atentamente la descripción del artículo, ya que las devoluciones y los reembolsos no son por decisiones incorrectas. Si no está seguro acerca del producto, puede enviarnos un correo electrónico con todas sus consultas. Esto le ayudará a tomar una decisión informada.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS EN TRÁNSITO

Labsolu Perfumes reemplazará los paquetes perdidos o dañados.

Sin embargo, debido a las políticas implementadas por nuestra aseguradora de envío, ¡hay ciertos plazos con los que todos debemos trabajar para asegurarnos de que el paquete esté cubierto! Para los paquetes enviados dentro de los Estados Unidos, reemplazaremos los paquetes que no hayan tenido una actualización de su información de seguimiento después de 15 días.

Si su paquete se retrasa, envíenos un correo electrónico a merci@labsoluperfumes.com de inmediato y estaremos encantados de ayudarle. Hemos descubierto que usted recibe el mejor servicio si nos permite presentar el reclamo del transportista en su nombre. Si bien no es necesario esperar más de los plazos indicados anteriormente, no podemos tomar medidas para reemplazar su paquete si es antes de los plazos indicados.